经开城投集团召开12345政务服务热线办理工作专题会议
点击：次 日期：2023-05-19 08:44:36
为进一步增强热线办理质量解决群众的合理诉求、追求更高的满意率，提升热线工作质效，5月18日，经开城投集团召开12345政务服务热线办理工作专题会议。集团领导班子成员、各部门负责人、部门12345办理联络员及全体党员参加会议。
会议传达了《沂河新区关于进一步规范工单办理流程的通知》等文件精神，通报了集团1-4月份政务服务热线办理工作情况，并研究部署下阶段工作。
会议要求，要加强落实各部门负责人的领导责任，认真梳理本部门办理工单过程中存在的问题，部门负责人跟上靠上抓落实；要加强落实工作人员的直接责任，按照要求和规范，把规定程序做到位，把群众反映的事认认真真做好纪录、做好反馈；要加强落实督查督办责任，对交办的重点事项，必要时直接深入现场进行督办，跟踪问效。
会议强调，要正确认识当前12345工作形势，正确对待自身责任，展现国企政治担当；要做好12345工单相关上传下达工作，积极与市区两级热线办沟通对接，做到及时接收要求、反馈问题；要突出质量、效率、满意“三个优先”，不断提升工单办理质量。
